Reglamento y Políticas de Cabañas Tronco Mayen

1. Horarios de Check-In y Check-Out

• Check-In: Disponible desde las 15:30 horas del día de llegada.

• Check-Out: El horario máximo de salida es a las 11:00 horas del día de término de la estadía.

• En caso de exceder el horario de salida, se cobrará un recargo equivalente a medio día adicional.

2. Políticas de Reserva y Cancelación

• El depósito efectuado al momento de reservar se imputará al total de la cuenta al finalizar la estadía.

• En caso de anulación, la devolución del depósito se realizará según los siguientes plazos:

  • 15 días o más antes del inicio de la estadía: reembolso del 100%.

  • Entre 14 y 5 días antes: reembolso del 50%.

  • Menos de 5 días antes: reembolso del 25%.

  • 1 día antes o el mismo día: sin reembolso.

Nota: Si el abono fue realizado mediante tarjeta de crédito o débito, se descontará un 4% correspondiente a comisiones bancarias.

3. Cancelación durante la estadía

Si el huésped decide retirarse antes de la fecha prevista, la administración se reserva el derecho de determinar si procede o no algún reembolso por las noches no utilizadas.

4. Cancelaciones por causas de fuerza mayor

En caso de cancelaciones originadas por desastres naturales, se permitirá reprogramar la estadía sin costo adicional dentro del año siguiente a la fecha original de ingreso.

5. Mascotas y Visitas

• No se permiten mascotas. En caso de presentarse con una, la administración podrá cancelar la estadía sin derecho a reembolso.

• Por razones de seguridad y tranquilidad, el ingreso de personas y/o vehículos ajenos al hospedaje está prohibido sin autorización previa.

• Las visitas deben ser informadas y aprobadas por la administración; en ningún caso podrán pernoctar.

6. Uso de Servicios y Normas Generales

1. Cualquier aumento en la cantidad de huéspedes debe informarse y regularizarse con el pago correspondiente.

2. El servicio de mucama no está incluido en la estadía.

3. La leña proporcionada es de uso exclusivo para la estufa a leña de la cabaña.

4. La estufa debe ser manipulada únicamente por adultos responsables y mantenerse bajo vigilancia. El personal del recinto puede asistir en su uso si es requerido.

5. Queda prohibido ingresar y utilizar artefactos eléctricos de alto consumo (ej.: hervidores, calefactores) sin autorización previa, para evitar problemas en el suministro eléctrico.

6. Está terminantemente prohibido realizar fogatas en cualquier sector del recinto.

7. Las cabañas son de madera; por lo tanto, está prohibido fumar en su interior.

8. En la piscina no hay salvavidas. Los niños deben permanecer bajo supervisión directa de un adulto responsable.

9. El uso de la tina caliente (hot tub) es un servicio adicional que debe solicitarse con al menos 3 horas de anticipación (4 horas en invierno) y pagarse previamente.

10. Se debe respetar el horario de descanso evitando ruidos que alteren la tranquilidad del lugar.

11. Está prohibido retirar del interior de las cabañas cualquier mobiliario o elemento (sillas, frazadas, toallas, etc.).

12. El cambio de toallas debe solicitarse con un día de anticipación y se pide un uso racional del servicio.

13. Es deber del huésped cuidar los muebles e instalaciones y, al retirarse de la cabaña, asegurarse de cerrar ventanas, puertas, llaves de agua y apagar luces.

14. Los objetos olvidados permanecerán bajo custodia de la administración por 90 días.

15. El personal de recepción está para asistirle; siga sus indicaciones y evite comprometerlos con solicitudes ajenas a sus funciones.

16. La administración se reserva el derecho de admisión y permanencia, pudiendo exigir el retiro inmediato de quienes incumplan este reglamento.